Časté otázky:

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky? Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Zásilky odesíláme ve všední dny ihned po obdržení platby. Zásilky expedujeme většinou 1x denně. Od chvíle odeslání počítejte zhruba 1-3 dny. S balíčky chodíme na poštu osobně každý pracovní den.

Je možný osobní odběr? Máte kamennou prodejnu?

Bohužel, osobní odběr možný není. Kamennou prodejnu nemáme. Jelikož našim zákazníkům však chceme vycházet co nejvíce vstříc, lze se výjimečně domluvit na osobním předání. V takovém případě náš kontaktujte.

Zasíláte zboží i mimo ČR?

Není problém, v takovém případě nás prosím kontaktujte na info@72kocek.cz a my vám zašleme kalkulaci.

Zasíláte zboží i na dobírku?

Ano! Dobírku Vám můžeme poskytnout jak prostřednictvím České pošty, tak prostřednictvím Zásilkovny. Počítejte však s tím, že za ni účtujeme oproti platbě předem příplatek.

Jak mohu zaplatit?

Bankovním převodem (účet máme u Fio banky), kartou přes bránu GoPay či na dobírku.

Jak si mám vybrat správnou velikost?

U našeho zboží uvádíme velikost co nejpřesněji. Rádi vám ovšem poradíme, která velikost je právě pro vás ta pravá. Napište nám třeba e-mail nebo zprávu na facebookovém chatu. :)

Máte nabízené zboží opravdu skladem?

Zboží, jež není výslovně označeno jako "vyprodané", máme fyzicky skladem přímo u nás na skladě v Praze a je připraveno k expedici v rámci 1 pracovního dne. Nenabízíme nic, co nemáme! Takže u vás může být přibližně za 2-3 dny. :-)

V objednávce jsem cosi pokazil/a nebo ji chci zrušit. Co teď?

Buďte v klidu. Pokud jste od nás ještě neobdrželi e-mail o odeslání zboží, zavolejte nám na číslo 737 035 611 nebo napište e-mail a situaci napravíme.

Musím se pro nákup registrovat?

Nemusíte, registrace je nepovinná. K úspěšnému vyřízení objednávky potřebujeme znát pouze Vaše jméno, adresu a telefonní a e-mailový kontakt.

Co když chci zboží vrátit či reklamovat? Jaký je postup a jaká jsou pravidla?

Odstoupení od smlouvy a reklamace se řídí pravidly uvedenými zde.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Žádná otázka není hloupá. Napište nám e-mail na info@72kocek.cz, anebo zavolejte na 737 035 611 (po - pá, 10 - 18 hodin).
Jsme online každý pracovní den a každou otázku zodpovíme jak nejrychleji to půjde.